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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Política de Envío de Fruta Deshidratada

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y confiable en el envío de nuestros productos de fruta deshidratada. Nuestro objetivo es asegurarnos de que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, presentamos nuestra política de envío de fruta deshidratada:

  1. Áreas de envío:

    • Realizamos envíos a nivel nacional/internacional, cubriendo la mayoría de las ubicaciones. Por favor, verifica durante el proceso de compra si hacemos envíos a tu ubicación específica.

  2. Tiempos de procesamiento:

    • Procesaremos tu pedido dentro de los 1-2 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.

    • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  3. Métodos de envío:

    • Trabajamos con servicios de envío confiables y reconocidos para garantizar una entrega segura y oportuna.

    • Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de envío que mejor se ajuste a tus necesidades. Las opciones disponibles pueden incluir envío estándar, envío exprés, entre otros.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones de Fruta Deshidratada

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, incluyendo fruta deshidratada fresca y deliciosa. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran una devolución. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones de fruta deshidratada:

  1. Condiciones de devolución:

    • Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

    • El producto debe estar en su empaque original y en condiciones adecuadas para su reventa.

    • Se deben conservar los sellos de seguridad y etiquetas originales sin alteraciones.

  2. Proceso de devolución:

    • El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para informar sobre la devolución.

    • Se proporcionará al cliente una dirección de devolución para enviar el producto.

    • El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

  3. Motivos aceptados para la devolución:

    • Producto defectuoso: Si el producto recibido está dañado o defectuoso, el cliente puede solicitar un reembolso o un reemplazo.

    • Error en el pedido: Si se envía un producto incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución y enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

  4. Exclusiones de devolución:

    • Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o que hayan sido utilizados.

    • No se aceptarán devoluciones de productos que estén fuera del plazo establecido de 7 días hábiles.

  5. Reembolsos y tiempos de procesamiento:

    • Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

    • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

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